Política de La Tienda Mark

Bienvenido a nuestra tienda on-line  www.latiendamark.com Por favor lea los siguientes Términos y Condiciones que gobiernan su uso. Si no está de acuerdo con nuestras normas de uso, por favor no compre a través de nuestra plataforma virtual. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que recomendamos leer esta sección cada vez que vaya a usar este sitio.

 

A. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al acceder y utilizar el sitio web www.latiendamark.com el usuario acepta que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas. 

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B. RESTRICCIÓN DE USO

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Los contenidos del sitio web www.latiendamark.com son propiedad intelectual exclusiva de LA TIENDA MARK incluyendo, diseño del sitio, diseño gráfico, logos, textos, ilustraciones, estampados, imágenes y fotografías y cualquier otro tipo de contenido publicado en el sitio. El contenido del sitio www.latiendamark.com  tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de la tienda on-line. El usuario podrá descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos pero con las siguientes condiciones:

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• Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial

• No copiar ni reproducir el contenido en ningún medio

• No alterar o modificar en ninguna manera la marca registrada

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C. POLÍTICA DE PRECIOS

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Normalmente los productos que se encuentran en el sitio www.latiendamark.com tienen el mismo precio que en nuestros canales de venta,  Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales. Los precios que manejen nuestros distribuidores de temporadas en otras ciudades pueden ser diferentes según ellos lo requieran. Las modalidades para efectuar el pago son: tarjetas de crédito, Tarjeta débito a través de PSE y en efectivo vía Efecty, plataformas NEQUI, BANCOLOMBIA A LA MANO, DAVIPLATA. 

El costo de envío se calcula por el peso de la compra y el lugar de destino. Los costos de envío deben ser cubiertos por el cliente.

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D. COLORES Y DISEÑOS

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LA TIENDA MARK ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a su color real. Sin embargo, el color de los productos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo esté viendo. LA TIENDA MARK no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten exactamente a los reales.

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E. POLÍTICAS DE CAMBIO

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Nuestro objetivo es asegurarnos de que el usuario esté totalmente satisfecho con la compra que realizó. Si el usuario no queda conforme con el producto adquirido, puede cambiarlo en un plazo de (2) días, que empiezan a contar desde la fecha que aparece en la factura de compra.

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Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

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• No deben haberse usado o dañado.

• Deben devolverse en el empaque original en perfecto estado.

• Debe presentarse la factura de compra.

• Las productos en promoción o compradas en la sección “Outlet”, no tienen cambio.

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Si va a realizar una devolución de los productos que compró en  www.latiendamark.com puede realizarlo en nuestra línea de atención 

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1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a asistente.latiendamak@gmail.com especificando en el asunto del correo: solicitud de cambio

2. Suministrar en el correo: número de pedido, nombre completo, dirección, teléfono, celular e email y razón de cambio.

3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

4. Coordinar con la transportadora interrapidisimo  para que pasen a recoger el producto.

5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, y habiendo hecho la gestión del nuevo producto que desea, recibirá su orden entre los próximos 5-8 días hábiles.

6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por La Tienda Mark.

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al Cliente al Whatsapp +57 316 7010621 en horario de lunes a viernes de 8:30 am. a 6:00 pm. o través del correo asistente.latiendamark@gmail.com

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F. POLÍTICAS DE RECLAMO POR ERROR EN EL PEDIDO

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En el caso que haya recibido una entrega errada, es decir que el producto que le llegó no coincide con el que compró, el Usuario debe seguir los siguientes pasos para que pueda recibir el producto que ordenó:

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1. Realizar la solicitud de cambio mandando un correo a asistente.latiendamark@gmail.com especificando en el asunto del correo: solicitud de cambio por error en el pedido.

2. Suministrar en el correo: número de pedido, nombre completo, dirección, teléfono, celular, email y razón de cambio adjuntado pruebas como fotos o videos que sustenten que efectivamente el producto que llegó no fue el que el usuario había comprado.

3. El producto debe estar sin usar, limpio y en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. El cliente debe utilizar el mismo empaque en el que recibió el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

4. Coordinar con la trasportadora Interrapidisimo para que pasen a recoger el producto.

5. Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirá su orden correcta entre 5 y 8 días hábiles.

6. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por LATIENDAMARK

Si tiene alguna duda debe comunicarse con el área de Servicio al Cliente al whatsapp +57 316 7010621 en horario de lunes a viernes de 8:30 am. a 6:00 pm. o través del correo asistente.latiendamakr@gmail.com